Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Yogaye Ventas (www.ecotiendayoga.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto/a a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que lea atentamente este documento. Estos términos afectan sus derechos y responsabilidades bajo la ley. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice nuestro sitio web.

1. Información General y Aceptación

Yogaye Ventas es una tienda online operada desde España, especializada en accesorios de yoga y productos de cuidado personal. Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted confirma que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos.

2. Definiciones

• «Sitio Web» o «Nosotros»: Se refiere a Yogaye Ventas y su dominio ecotiendayoga.com.
• «Usuario» o «Usted»: Se refiere a la persona que accede, navega o realiza una compra en nuestro sitio web.
• «Productos»: Se refiere a los bienes ofrecidos para la venta en nuestro sitio web (ej. esterillas de yoga, productos para piel propensa al acné, etc.).
• «Pedido»: Se refiere a la solicitud de compra de Productos realizada por usted.

3. Cuenta de Usuario

Para realizar compras, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de:

• Proporcionar información precisa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que estén involucradas en actividades fraudulentas.

4. Productos y Servicios

Descripción del Producto: Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes, especificaciones y descripciones de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en su pantalla sea completamente exacta.

Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades vendidas y de descontinuar productos en cualquier momento.

Productos de Higiene y Cuidado Personal: Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución una vez abiertos o desprecintados:

• Productos de cuidado facial (Acide Hyaluronique, productos para Acne Prone Skin, Cleansers + Toners, Corrective Treatment Masks, Crèmes et soins, Démaquillants & nettoyants).
• Productos de la Dewluxe Collection una vez abiertos.
• Cualquier producto de higiene personal que haya sido desprecintado.

5. Proceso de Pedido y Pago

Realización del Pedido: Al realizar un pedido, usted realiza una oferta para comprar los Productos seleccionados bajo estos Términos. Recibirá un acuse de recibo por correo electrónico una vez que recibamos su pedido.

Aceptación del Pedido: La aceptación de su pedido y la formación del contrato de venta entre usted y Yogaye Ventas se producirá cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado.

Precios y Métodos de Pago:

• Los precios se muestran en Euros (€) e incluyen IVA aplicable.
• Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, JCB y PayPal.
• Usted se compromete a pagar el precio total del Pedido, incluidos los gastos de envío aplicables.

6. Envíos y Entregas

Procesamiento: Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles después de recibir su pedido.

Opciones de Envío:

• Envío Estándar: Utilizando DHL o FedEx. Coste: 12.95 €. Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío.
• Envío Gratuito: Utilizando EMS. Disponible para pedidos superiores a 50 €. Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del envío.

Riesgo y Propiedad: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá a usted en el momento de la entrega. La propiedad de los productos se transferirá una vez que hayamos recibido el pago completo.

7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

Condiciones para Devoluciones/Cambios:

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
• Deben incluirse todos los accesorios y empaques originales.
• Se requiere el comprobante de compra o número de pedido.
• Consulte la sección 4 para conocer los productos no elegibles.

Proceso de Devolución:

1. Solicitud: Envíe su solicitud por email a [email protected] usando el formulario proporcionado en nuestra página de «Envíos y Devoluciones».
2. Aprobación: Revisaremos su solicitud en 1-2 días hábiles.
3. Envío: Una vez aprobada, recibirá instrucciones para enviar el producto.
4. Inspección: Inspeccionaremos el producto recibido (2-3 días hábiles).
5. Procesamiento: Procesaremos su reembolso o cambio en 5-7 días hábiles.

Reembolsos:

• El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago original.
• Tarjetas (Visa/MasterCard/JCB): 5-7 días hábiles para reflejarse.
• PayPal: 3-5 días hábiles.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro.

Gastos de Envío para Devoluciones:

• Error nuestro: Cubrimos todos los gastos.
• Preferencia del cliente: Usted es responsable de los gastos de envío de retorno.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, y software, es propiedad de Yogaye Ventas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de cualquier contenido.

9. Limitación de Responsabilidad

Yogaye Ventas no será responsable por:

• Daños o pérdidas indirectas o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o sitio web.
• Retrasos en la entrega causados por factores fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), como condiciones climáticas adversas, huelgas o interrupciones en los servicios de los transportistas.
• El uso incorrecto o inadecuado de los productos por parte del usuario, que no se ajuste a las instrucciones proporcionadas.

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación arising de o en conexión con estos Términos no excederá del precio total pagado por usted por los productos objeto de la reclamación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado del sitio web después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos.

12. Contacto